سياسة الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية:


يُسعِدُنا إبلاغكم بأننا نوفّر خدمة التوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية كالمدن الرئيسية؛ الرياض والدمام والخبر والجبيل وجدة ومكة والمدينة المنورة والأحساء وحائل وتبوك وأبها ، ولمعرفة المدة الزمنية المُقدّرة للتوصيل في المدن الأخرى أو المناطق البعيدة يرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

تتبع مسار التسليم:
عند شحن طلبك سنرسل لك رسالة إلكترونية مزوّدة برقم يمكّنك من تتبع مسار طلبك مع شركة النقل عبر الإنترنت.

في حال حدوث أضرار أو فقدان للمنتج:
بالرغم من عنايتنا الشديدة أثناء التغليف، قد يلحق الضرر أحياناً بالسلع أثناء نقلها، وإن حدث ذلك نرجو منك مساعدتنا لرفع الحالة وتعويضك عن الأضرار الناتجة باتباع الخطوات التالية:
• توقيع إيصال الاستلام بعد الانتهاء من الفحص الكامل للسلعة.
• يرجى التحقق من المنتج جيدًا أمام ممثل شركة الشحن.
• في حال وجود أي ضرر في المنتج (المنتجات)، يرجى كتابة التفاصيل في ايصال الاستلام، مع طلب استرجاع المنتج في غضون فترة لا تتجاوز أول سبعة أيام من التوصيل. شيف براند لن تتحمل مسؤولية المنتجات المتضررة بعد هذه الفترة.
• احرص على تصوير الضرر في المنتج.
• عدم التخلص من الغلاف الداخلي أو الخارجي للمنتج.
• التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً بعد اكتشاف العطل، كما يرجى منك الاستعداد برقم طلبك حتى يمكننا مساعدتك بأسرع ما يمكن.

رسوم الدفع عند الاستلام:
ستتم إضافة رسوم عند اختيارك للدفع عند الاستلام مقدارها 15 ريال + ضريبة القيمة المضافة.

مدة التوصيل:
• المتوسط لفترة التوصيل لمعظم مناطق المملكة هي مابين 5-7 أيام عمل كحد أقصى.
• سنقوم بتنبيهكم في حال حصول تأخير في الشحنة بسبب الظروف الخارج عن إرادتنا أو فترات الضغط أو الإجازات السنوية.

 

الشحن والتوصيل خارج المملكة العربية السعودية:

يُسعِدُنا إبلاغكم بأننا نوفّر خدمة التوصيل لدولة الإمارات العربية المتحدة ومصر والبحرين والكويت وعمان، ولمعرفة عن المدة الزمنية المُقدّرة للتوصيل يرجى التواصل معنا لمعرفة التفاصيل.

تتبع مسار التسليم:
عند شحن طلبك سنرسل لك رسالة إلكترونية مزوّدة برقم يمكّنك من تتبع مسار طلبك مع شركة النقل عبر الإنترنت.

في حال حدوث أضرار أو فقدان للمنتج:
بالرغم من عنايتنا الشديدة أثناء التغليف، قد يلحق الضرر أحياناً بالسلع أثناء نقلها، وإن حدث ذلك نرجو منك مساعدتنا لرفع الحالة وتعويضك عن الأضرار الناتجة باتباع الخطوات التالية:
• توقيع إيصال الاستلام بعد الانتهاء من الفحص الكامل للسلعة.
• يرجى التحقق من المنتج جيدًا أمام ممثل شركة الشحن.
• في حال وجود أي ضرر في المنتج (المنتجات)، يرجى كتابة التفاصيل في ايصال الاستلام، مع طلب استرجاع المنتج في غضون فترة لا تتجاوز أول سبعة أيام من التوصيل. شيف براند لن تتحمل مسؤولية المنتجات المتضررة بعد هذه الفترة.
• احرص على تصوير الضرر في المنتج.
• عدم التخلص من الغلاف الداخلي أو الخارجي للمنتج.
• التواصل مع خدمة العملاء مباشرةً بعد اكتشاف العطل، كما يرجى منك الاستعداد برقم طلبك حتى يمكننا مساعدتك بأسرع ما يمكن.

الدفع عند الاستلام:
لاتتوفر حالياً خدمة الدفع عند الاستلام للطلبات خارج الممكلة.

مدة التوصيل:
• المتوسط لفترة التوصيل لمعظم الطلبات من خارج المملكة هي مابين 15-30 أيام عمل كحد أقصى.
• سنقوم بتنبيهكم في حال حصول تأخير في الشحنة بسبب الظروف الخارج عن إرادتنا أو فترات الضغط أو الإجازات السنوية.